O QUE A OUVIDORIA PARLAMENTAR FAZ PELO EXERCÍCIO DA CIDADANIA?

A Ouvidoria Parlamentar é um canal de comunicação entre o cidadão e o Poder Legislativo, proporcionando à sociedade a responsabilidade de atuar junto a seus representantes. A Ouvidoria é incentivadora da cidadania e fruto da renovação dos procedimentos da Casa Legislativa. Por intermédio deste canal, a comunidade fará reclamações, denúncias, sugestões e avaliará ações ou omissões do Parlamento, o que garantirá uma maior participação na construção da nossa história.

Um dos principais destaques da Ouvidoria da Assembléia é que nenhuma demanda ficará sem resposta. Os contatos estabelecidos poderão ser resolvidos imediatamente, sempre que os atendentes tiverem a solução da demanda no sistema da Casa. Nas questões que envolverem pesquisa mais elaborada, opinião ou informações técnicas, as solicitações vão receber os devidos encaminhamentos dentro da Assembléia e a resposta vai ser enviada de volta por meio de e-mail ou carta-resposta. Em qualquer situação, os dados do interessado vão ser cadastrados em um sistema desenvolvido especialmente para a Ouvidoria. Portanto, nenhum contato poderá ser anônimo.